ok-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

১. সাধারণ বিধান

ok bet (এরপর "ok" বা "প্ল্যাটফর্ম" নামে উল্লিখিত) একটি অনলাইন বিনোদন ও বেটিং পরিষেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য ক্যাসিনো গেম, স্পোর্টস বেটিং এবং লাইভ ক্যাসিনো সেবা পরিচালনা করে।

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") ok-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং অন্য যেকোনো ডিজিটাল মাধ্যমে প্রদত্ত সকল সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এই শর্তাবলী ইংরেজি ও বাংলায় উভয়েই পাওয়া যায়, তবে বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য বাংলা সংস্করণ কার্যকর হবে।

ok সর্বদা স্বচ্ছতা ও সততার সাথে সেবা প্রদান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমাদের সম্পর্কে আরও বিস্তারিত জানতে সংশ্লিষ্ট পৃষ্ঠা পরিদর্শন করুন, যেখানে প্রতিষ্ঠানের লক্ষ্য ও মূল্যবোধ সম্পর্কে পূর্ণ বিবরণ রয়েছে।

এই শর্তাবলীর সাথে ok-এর গোপনীয়তা নীতি এবং দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকাও অঙ্গাঙ্গিভাবে যুক্ত। এই তিনটি নথি একত্রে ok ও ব্যবহারকারীর মধ্যে সম্পূর্ণ চুক্তির ভিত্তি তৈরি করে।

২. সংজ্ঞা

এই শর্তাবলীতে নিচের শব্দ ও বাক্যাংশগুলো নির্দিষ্ট অর্থে ব্যবহৃত হয়েছে:

• "প্ল্যাটফর্ম" — ok-এর ওয়েবসাইট (ok-bet.cam) এবং এর সাথে সংযুক্ত মোবাইল অ্যাপ ও অন্যান্য পরিষেবা।
• "ব্যবহারকারী" বা "সদস্য" — ok-এ নিবন্ধিত যেকোনো ব্যক্তি যিনি একটি সক্রিয় অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করেন।
• "অ্যাকাউন্ট" — প্রতিটি সদস্যের জন্য নির্ধারিত একক ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট, যার মাধ্যমে তিনি ok-এর সেবা গ্রহণ করেন।
• "ব্যালেন্স" — ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে জমা বাস্তব অর্থের পরিমাণ।
• "বোনাস" — ok কর্তৃক প্রদত্ত প্রমোশনাল অর্থ বা পুরস্কার, যা নির্ধারিত শর্ত পূরণ সাপেক্ষে ব্যবহার করা যায়।
• "ওয়েজারিং (Wagering)" — বোনাস অর্থ নগদে রূপান্তরের পূর্বে নির্দিষ্ট পরিমাণ বাজি ধরার বাধ্যবাধকতা।
• "KYC" (Know Your Customer) — পরিচয় ও বয়স যাচাইয়ের প্রক্রিয়া।

৩. অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও পরিচালনা

৩.১ নিবন্ধনের শর্ত

ok-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে হলে ব্যবহারকারীকে অবশ্যই বাংলাদেশের বাসিন্দা হতে হবে এবং ন্যূনতম ২১ বছর বয়সী হতে হবে। নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য — নাম, জন্মতারিখ, মোবাইল নম্বর, ইমেইল — সম্পূর্ণ সত্য ও নির্ভুল হতে হবে।

৩.২ এক অ্যাকাউন্ট নীতি

প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একই ব্যক্তির নামে একাধিক অ্যাকাউন্ট, বা একই ডিভাইস বা আইপি ঠিকানা থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। এই নিয়ম লঙ্ঘন করলে সংশ্লিষ্ট সকল অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং জমা থাকা বোনাস বাতিল করা হবে।

৩.৩ অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা

অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য (ইউজারনেম ও পাসওয়ার্ড) সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখা ব্যবহারকারীর নিজস্ব দায়িত্ব। তৃতীয় কোনো পক্ষকে এই তথ্য সরবরাহ করা নিষিদ্ধ। অ্যাকাউন্টে যেকোনো অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে অবিলম্বে ok-এর সহায়তা টিমকে জানাতে হবে।

৩.৪ যোগাযোগের তথ্য হালনাগাদ

মোবাইল নম্বর বা ইমেইল পরিবর্তন হলে ব্যবহারকারীকে অবিলম্বে ok-এর সহায়তা কেন্দ্রে যোগাযোগ করে অ্যাকাউন্টের তথ্য হালনাগাদ করতে হবে। পুরোনো তথ্যের কারণে সৃষ্ট কোনো সমস্যার জন্য ok দায়ী থাকবে না।

৪. বয়স যাচাই ও KYC প্রক্রিয়া

ok-এর সকল সেবা কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। অপ্রাপ্তবয়স্ক কোনো ব্যক্তি যদি মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খোলেন, তাহলে ok সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার এবং সমস্ত জমা অর্থ বাতিল করার অধিকার রাখে।

উইথড্রয়ের আবেদন করার আগে বা নির্দিষ্ট পরিমাণ লেনদেন সম্পন্ন হলে ok-এর KYC যাচাই সম্পন্ন করা বাধ্যতামূলক। এই প্রক্রিয়ায় জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের কপি জমা দিতে হতে পারে। যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উইথড্রয়ের আবেদন প্রক্রিয়া বিলম্বিত হতে পারে।

৫. ডিপোজিট ও উইথড্রয়ের নিয়মাবলি

৫.১ ডিপোজিট পদ্ধতি ও সর্বনিম্ন পরিমাণ

ok-এ বর্তমানে যে পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো গ্রহণযোগ্য সেগুলো হলো: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার। ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে ডাচ-বাংলা ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংক বা ইসলামী ব্যাংকসহ যেকোনো বাণিজ্যিক ব্যাংক থেকে জমা দেওয়া যায়। সর্বনিম্ন ডিপোজিটের পরিমাণ ৳২০০।

৫.২ উইথড্র পদ্ধতি ও সময়

উইথড্রয়ের জন্য একই পদ্ধতিগুলো ব্যবহার করা যায়: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার। সর্বনিম্ন উইথড্রয়ের পরিমাণ ৳৫০০। ok সাধারণত ৫ থেকে ৩০ মিনিটের মধ্যে উইথড্রয়ের আবেদন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করে।

৫.৩ উইথড্রয়ের শর্ত

উইথড্রয়ের জন্য আবেদন করার আগে নিম্নলিখিত শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• KYC যাচাই প্রক্রিয়া সম্পন্ন থাকতে হবে।
• অ্যাকাউন্টে প্রযোজ্য ওয়েজারিং শর্ত পূরণ হয়ে থাকতে হবে।
• উইথড্রয়ের পদ্ধতি ডিপোজিটের পদ্ধতির সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ হতে হবে।
• অ্যাকাউন্ট সক্রিয় ও যাচাইকৃত অবস্থায় থাকতে হবে।

৫.৪ লেনদেনের দায়বদ্ধতা

ভুল পেমেন্ট তথ্য প্রদানের কারণে কোনো অর্থ হারিয়ে গেলে ok দায়ী থাকবে না। লেনদেন সম্পন্ন করার আগে সকল তথ্য যাচাই করার দায়িত্ব ব্যবহারকারীর।

৬. বোনাস ও প্রমোশন শর্তাবলী

৬.১ স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যরা প্রথম ডিপোজিটে ২০০% বোনাস পাবেন, সর্বোচ্চ ৳৫,০০০ পর্যন্ত। এই বোনাসের ওয়েজারিং প্রয়োজনীয়তা হলো বোনাসের পরিমাণের ১৫ গুণ। উদাহরণস্বরূপ, ৳১,০০০ ডিপোজিটে ৳২,০০০ বোনাস পেলে মোট ব্যালেন্স দাঁড়াবে ৳৩,০০০, এবং বোনাস উইথড্র করতে হলে ৳২,০০০ × ১৫ = ৳৩০,০০০ পরিমাণ বাজি ধরতে হবে।

৬.২ সাপ্তাহিক ও বিশেষ বোনাস

ok বর্তমানে নিচের প্রমোশনগুলো সক্রিয় রেখেছে:

• ok সাপ্তাহিক জমা পুরস্কার — ডিপোজিটের ৫০%, সর্বোচ্চ ৳৫,০০০, ওয়েজারিং ১৮ গুণ, সর্বনিম্ন ডিপোজিট ৳২০০।
• ok স্লট উৎসব বোনাস — ডিপোজিটের ৩০%, সর্বোচ্চ ৳৩,০০০, ওয়েজারিং ২০ গুণ, শুধুমাত্র স্লট গেমে।
• ok ক্রিকেট জমার আনন্দ — ডিপোজিটের ২৫%, সর্বোচ্চ ৳৪,০০০, ওয়েজারিং ১৫ গুণ, প্রতি সপ্তাহান্তে।
• ok জন্মদিনের বিশেষ উপহার — সর্বোচ্চ ৳১,৫০০, ওয়েজারিং ১০ গুণ, অ্যাকাউন্ট যাচাই সম্পন্ন থাকলে।
• ok বন্ধু আনো বোনাস — সর্বোচ্চ ৳২,০০০, ওয়েজারিং ১২ গুণ, প্রতিটি সফল রেফারেলে।

৬.৩ বোনাস ব্যবহারের সাধারণ শর্ত

• বোনাস শুধুমাত্র ok-এর প্ল্যাটফর্মে গেম খেলার জন্য ব্যবহারযোগ্য।
• নির্ধারিত ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হওয়া পর্যন্ত বোনাসের অর্থ উইথড্র করা যাবে না।
• ok যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
• প্রতারণামূলক কার্যকলাপের মাধ্যমে বোনাস দাবি করার চেষ্টা করলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।

৭. বেটিং ও গেমিং নিয়মাবলি

৭.১ বেটিংয়ের সাধারণ নীতি

ok-এ সকল বেট চূড়ান্ত বলে গণ্য হয়। একবার বাজি নিশ্চিত হয়ে গেলে তা বাতিল বা পরিবর্তন করা সম্ভব নয়, যদি না প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা অন্য কোনো অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতির কারণে ok কর্তৃপক্ষ বিশেষ সিদ্ধান্ত নেয়।

৭.২ স্পোর্টস বেটিং

স্পোর্টস বেটিংয়ে ok নির্ধারিত অডস কার্যকর থাকে। কোনো ম্যাচ বাতিল বা স্থগিত হলে সেই বেটের ক্ষেত্রে ok-এর প্রচলিত নীতি প্রযোজ্য হবে এবং স্টেক ফেরত দেওয়া হতে পারে। ক্রিকেট, ফুটবল ও অন্যান্য খেলায় লাইভ বেটিংয়ের ক্ষেত্রে রিয়েল-টাইম অডস প্রযোজ্য।

৭.৩ ক্যাসিনো গেম

ok-এর স্লট, লাইভ ক্যাসিনো, ব্যাকারাত, রুলেট ও অন্যান্য গেমে RNG (Random Number Generator) প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়, যা ফলাফলের নিরপেক্ষতা নিশ্চিত করে। প্রতিটি গেমের নিজস্ব নিয়মাবলি সেই গেমের তথ্য পৃষ্ঠায় পাওয়া যাবে।

৭.৪ প্রযুক্তিগত ত্রুটি

সার্ভার সমস্যা, ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন বা অন্য কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে কোনো গেম অসম্পূর্ণ রয়ে গেলে ok যুক্তিসংগত সমাধান প্রদান করার চেষ্টা করবে। তবে প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে হওয়া ক্ষতির জন্য ok সীমিত দায়বদ্ধতা স্বীকার করে।

৮. নিষিদ্ধ কার্যকলাপ

নিচের যেকোনো কার্যকলাপ ok-এর প্ল্যাটফর্মে কঠোরভাবে নিষিদ্ধ:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিচালনা করা।
• অন্যের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার বা তৃতীয় পক্ষের হয়ে বেটিং করা।
• বোনাস সিস্টেমের অপব্যবহার বা প্রতারণামূলক উপায়ে প্রমোশন দাবি করা।
• কোনো সফটওয়্যার, বট বা স্বয়ংক্রিয় পদ্ধতি ব্যবহার করে গেমে অন্যায় সুবিধা নেওয়া।
• মানি লন্ডারিং বা অন্যান্য আর্থিক অপরাধের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• অন্য ব্যবহারকারীদের হয়রানি করা বা প্রতারণা করা।
• ok-এর সিস্টেমে অননুমোদিতভাবে প্রবেশের চেষ্টা করা।

৯. অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ করার নীতি

৯.১ ok কর্তৃক স্থগিত বা বন্ধ

নিয়ম লঙ্ঘনের প্রমাণ পেলে বা সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত হলে ok কোনো পূর্বসতর্কতা ছাড়াই অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে। স্থগিত হওয়ার কারণ তদন্তের পর যদি লঙ্ঘন প্রমাণিত না হয়, তাহলে অ্যাকাউন্ট পুনরায় চালু করা হবে।

৯.২ ব্যবহারকারী কর্তৃক স্বেচ্ছায় বন্ধ

কোনো ব্যবহারকারী যদি নিজের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চান, তাহলে ok-এর সহায়তা কেন্দ্রে যোগাযোগ করতে হবে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে সমস্ত বকেয়া উইথড্রয়ের আবেদন নিষ্পত্তি করা হবে।

৯.৩ নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট

দীর্ঘ সময় ধরে (সাধারণত ১২ মাসের বেশি) কোনো লেনদেন না হলে অ্যাকাউন্টটি নিষ্ক্রিয় হিসেবে চিহ্নিত হতে পারে। এ ক্ষেত্রে ok ব্যবহারকারীকে ইমেইলে জানাবে এবং প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেওয়ার সুযোগ দেবে।

১০. তথ্য গোপনীয়তা ও সুরক্ষা

ok ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহারের ক্ষেত্রে সর্বোচ্চ নিরাপত্তা নিশ্চিত করে। ব্যবহারকারীর তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না।

ok কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য পরিচালনা করে তার বিস্তারিত বিবরণের জন্য আমাদের গোপনীয়তা নীতি পৃষ্ঠাটি পড়ুন, যেখানে ডেটা সংগ্রহের উদ্দেশ্য, সংরক্ষণের মেয়াদ ও ব্যবহারকারীর অধিকার সম্পর্কে পূর্ণ তথ্য দেওয়া হয়েছে।

ok SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে সকল আর্থিক লেনদেন ও ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তা বজায় রাখে। যেকোনো নিরাপত্তা সংক্রান্ত উদ্বেগ থাকলে অবিলম্বে ok-এর সহায়তা দলকে জানানো উচিত।

১১. দায়বদ্ধতার সীমা

ok তার প্ল্যাটফর্ম নিরবচ্ছিন্নভাবে পরিচালনার জন্য সর্বোচ্চ প্রচেষ্টা করে। তবে নিচের পরিস্থিতিতে ok সীমিত বা কোনো দায়বদ্ধতা স্বীকার করে না:

• প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সাইবার আক্রমণ বা রাষ্ট্রীয় হস্তক্ষেপজনিত সেবা বিঘ্নিত হওয়া।
• ব্যবহারকারীর নিজের অসতর্কতার কারণে অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট গেটওয়ের কারণে লেনদেন বিলম্ব বা ব্যর্থতা।
• ব্যবহারকারী কর্তৃক ভুল তথ্য প্রদানের ফলে ক্ষতি।

ok কোনো পরিস্থিতিতেই পরোক্ষ, আনুষঙ্গিক বা বিশেষ ক্ষয়ক্ষতির জন্য দায়বদ্ধ থাকবে না।

১২. শর্তাবলী পরিবর্তন ও হালনাগাদ

ok যেকোনো সময় এই শর্তাবলীর যেকোনো অংশ পরিবর্তন, সংযোজন বা বিয়োজন করার অধিকার রাখে। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে ok নিবন্ধিত ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মে নোটিফিকেশনের মাধ্যমে ব্যবহারকারীদের জানাবে।

পরিবর্তন প্রকাশিত হওয়ার পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ব্যবহারকারী নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পরিদর্শন করে সর্বশেষ শর্তাবলী সম্পর্কে অবগত থাকার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১৩. যোগাযোগ ও সহায়তা

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা মতামত থাকলে ok-এর সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। ok ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের সাত দিন লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা প্রদান করে।

সহায়তা ইমেইল: [email protected]

দায়িত্বশীল জুয়া সংক্রান্ত যেকোনো বিষয়ে — নিজের বেটিং সীমা নির্ধারণ, সাময়িক বিরতি বা স্বেচ্ছা-বর্জন — সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে ok-এর দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকা পাতাটি দেখুন।

সাধারণ প্রশ্নের উত্তরের জন্য ok-এর FAQ পৃষ্ঠায় প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন ও উত্তরের একটি বিস্তৃত সংকলন পাওয়া যাবে।